TYTUŁ: T-Mobile: Klienci zatrzymani w środku umowy leasingu urządzeń

W ostatnich czasach kilku klientów T-Mobile zauważyło, że ich miesięczne kredyty na urządzenia zostały nagle zatrzymane, gdy byli w połowie umowy leasingowej trwającej 24 miesiące.

TYTUŁ: T-Mobile: Klienci zatrzymani w środku umowy leasingu urządzeń

Pierwszy z tych klientów, użytkownik Reddit o pseudonimie Humble_Fisherman5391, opublikował swoją historię na platformie. Mówi, że T-Mobile nigdy nie przedstawił mu przekonującego wyjaśnienia, dlaczego jego kredyty zostały zatrzymane po 22 miesiącach. Początkowo operator stwierdził, że przestał wydawać kredyty, ponieważ klient zmienił plan, co nigdy nie miało miejsca. Następnie T-Mobile wydało kolejne wyjaśnienie, mówiąc, że audyt systemowy wykazał, że klient nie jest uprawniony do otrzymywania tych kredytów, co jednak nie sprawdzało się, ponieważ kredyty były już udzielone przez 22 miesiące.

Klient miał trzy opcje: próbować rozwiązać ten problem, płacić dodatkowe $160 (około $80 miesięcznie przez dwa miesiące), lub zwrócić urządzenie. Po już wykorzystaniu $1760 kredytów na urządzenia, oddanie urządzenia za $160 otrzymanych kredytów wydawało się niezrządne.

T-Mobile zdecydowało się na oferowanie klientowi pieniędzy, aby rozwiązać ten problem. Początkowo oferta wynosiła $20, ale nie spodobała się klientowi. Operator zwiększył ofertę do $80, ale klient również ją odrzucił. Klient chciał otrzymania pełnego zwrotu za dodatkowe pieniądze, które musiał zapłacić.

Klient kontynuował walkę, ponieważ pozostałe kredyty miały wartość około $160 i nie były spowodowane przez niego. W końcu T-Mobile zgodziło się na zwrot $160, aby wyrównać dwa miesiące kredytów na urządzenia.

Inni klienci T-Mobile także mieli doświadczyć podobnych sytuacji. Jedna z użytkowników Reddit, o pseudonimie Inevitable-Breath704, pisała, że jej miesięczne kredyty na urządzenia zostały nagle zatrzymane około połowy trwającej 24 miesiące umowy leasingowej. Musiała walczyć z T-Mobile, aby rozwiązać ten problem.

Jeśli jesteś klientem T-Mobile, powinieneś sprawdzić swoją rachunku, aby upewnić się, że kredyty na urządzenia są nadal stosowane. Uwaga: niespodziewane zwiększenie kwoty, którą musisz zapłacić, może wskazywać na problem podobny do opisanego powyżej.